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客服

售后信息员

经验不限 · 高中以上学历 · 招若干人

山西省晋城市泽州县金康路5号

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职位描述

岗位职责
作为售后信息员，你的主要职责是处理客户关于产品维修、保养咨询和故障报告，记录详细信息并跟踪维修进度。你需要与维修团队紧密合作，确保客户问题得到及时解决。同时，也要提供咨询服务，解答客户的疑问，确保客户满意度。
任职要求
1.拥有良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题。
2.熟练操作电脑，能够准确记录和整理售后信息，具备基本的故障排查知识。
3.高中及以上学历，优先考虑有相关工作经验或售后服务背景者。
4.能够适应灵活的工作时间，包括接听电话和在线处理客户咨询。
福利待遇
1.提供具有竞争力的薪资，包含基础工资和绩效奖金。
2.提供企业内部培训，提升售后技能和客户服务技巧。
3.提供五险一金，享受公司员工福利。
4.舒适的工作环境，提供电话和在线客服工具，弹性工作时间。

公司介绍

待完善